תקנון ותנאי שימוש באתר JELINE
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים. השימוש בלשון נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד.
הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר www.jelineco.il (להלן: "האתר" ו/או "החברה") מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין הגולשות באתר לבין האתר, את תנאי השימוש באתר, ומעידים על הסכמת הגולשות לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
האתר נמצא בבעלות חברת "ג'לין", עוסק פטור ח.פ 324518299 (להלן: "החברה"),
טלפון: 053-5873323 | דוא"ל: jeline1jewlz@gmail.com
1. כללי
- הגלישה באתר והשימוש בו מהווים הסכמה של הגולשת לתקנון זה ולכל תנאיו.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת.
- כל שינוי בתקנון יחול מרגע פרסומו באתר.
- מחיר השירותים באתר מוצג ללא מע"מ, בכפוף לחוק המיסים הרלוונטי עבור "חברה בע"מ".
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השירותים המוצעים באתר בכל עת וללא צורך בהסבר.
- תנאי תקנון זה חלים על כל שימוש באתר ובשירותים הכלולים בו, ללא תלות בסוג המכשיר ממנו מתבצעת הגלישה (מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכו').
- תנאים אלה תקפים גם כאשר הגלישה נעשית דרך רשת האינטרנט או כל אמצעי תקשורת אחר.
- החברה והנהלת האתר עושים כל מאמץ להציג באתר מידע מדויק, מלא ומעודכן ככל האפשר לגבי התכשיטים והסחורה המוצעת.
- עם זאת, יתכנו לעיתים טעויות סופר, אי דיוקים או השמטות שנוצרו בתום לב וללא כוונת זדון.
- החברה, הנהלת האתר והאתר אינם אחראים לנזקים או להפסדים מכל סוג שייגרמו בעקבות מידע לא מדויק או שגיאות שכאלה.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת בתכני האתר – לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגואים וכיו"ב – ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
2. מוצרים ורכישה באתר
- האתר מציע תכשיטים בעבודת יד מקורית ובכמות מוגבלת.
- כל תכשיט מיוצר באופן ידני תוך שימוש באבנים טבעיות, ולכן ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצורה, במרקם או בפרטים קטנים בין המוצר המצולם לבין זה שתקבלי בפועל.
- התמונות באתר הן להמחשה בלבד, והן שואפות לייצג את המוצר ככל האפשר, תוך התחשבות בטיב החומרים והעבודה הידנית הייחודית.
- הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי בלבד, דרך מערכת סליקה מאובטחת.
3. משלוחים ואספקה
- המשלוחים מתבצעים בתוך מדינת ישראל בלבד.
- זמן האספקה הינו עד 1–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, לא כולל שבתות, חגים או עיכובים שאינם בשליטת החברה.
- את הלקוחה רשאית לבחור בין משלוח לכתובת לבין איסוף עצמי – בתיאום מראש בלבד.
- במקרה של איסוף עצמי, פרטי הכתובת יימסרו בשיחה אישית והאיסוף מתבצע באזור יפו.
4. ביטולים והחלפות
- הלקוחה רשאית לבטל עסקה תוך 2 ימים מיום קבלת התכשיט, לקבלת החזר כספי מלא, בכפוף לכך שהתכשיט לא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק.
- הלקוחה רשאית להחליף את התכשיט בתכשיט אחר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף לאותם תנאים.
- לביטול או החלפה, יש ליצור קשר עם החברה באמצעות הפרטים המפורטים מטה.
- מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפופה לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010, ולחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
- ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצועה, בכפוף לכך שההזמנה לא יצאה לשילוח.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל אספקת הזמנה למשתמשת בהתראה מראש של לפחות שעתיים. במקרה כזה, לא תעמוד למשתמשת כל טענה או דרישה כלפי האתר.
- כל הודעה על ביטול או הפסקת שירותים מצד החברה תימסר למשתמשת במועד סביר, והחברה תמנע מחיוב כרטיס האשראי או תחזיר כל סכום ששולם בגין השירותים או המוצרים, ככל ששולם.
5. פרטיות ואיסוף מידע
- בעת ביצוע ההזמנה ייאספו מהלקוחה פרטים אישיים כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל ומידע רלוונטי נוסף.
- פרטים אלו ישמשו אך ורק לצורך משלוח המוצר, הפקת חשבונית ותקשורת בנוגע להזמנה.
- המידע לא יועבר לגורמים שלישיים, אלא אם הדבר נדרש להשלמת העסקה (למשל חברת שילוח).
6. הזמנות אישיות וביטולים
- הזמנות אישיות הן תכשיטים המיוצרים בהתאם לבקשות מיוחדות של הלקוחה, כולל עיצוב, גודל או אבנים מיוחדות.
- הלקוחה רשאית לבקש שינויים בסקיצת התכשיט עד 20 פעמים במסגרת תהליך העיצוב, בכפוף להגדרות ולמגבלות שיקבעו על ידי החברה.
- לאחר שהמוצר מוכן פיזית, אין אפשרות לבטל את ההזמנה או להחליף את המוצר בתכשיט אחר.
- ביטול הזמנה אישית יתאפשר עד 24 שעות מרגע ביצועה, והלקוחה תקבל את מלוא הסכום ששולם.
- מרגע קבלת סקיצת התכשיט ואי אישורה על ידי הלקוחה, תחויב הלקוחה ב-20% מהסכום הכולל של ההזמנה, גם אם תבטל לאחר מכן.
- מרגע קבלת הסקיצה ואישורה, וביטול ההזמנה לאחר מכן, תחויב הלקוחה ב-30% מהסכום הכולל.
- מרגע שההזמנה מוכנה (הסקיצה והייצור הושלמו) וביטול ההזמנה על ידי הלקוחה, תחויב הלקוחה ב-60% מהסכום הכולל.
- לפני תחילת העבודה על ההזמנה, הלקוחה מחויבת לשלם מקדמה של 20% מהסכום הכולל או סכום אחר כפי שהחברה תקבע.
- עם קבלת הסקיצה ואישורה, הלקוחה מחויבת להעביר תשלום נוסף של 30% מהסכום הכולל.
- עם השלמת ההזמנה והכנת המוצר למשלוח, הלקוחה מחויבת לשלם את יתרת הסכום המלאה לפני שליחת התכשיט.
- אי תשלום יתרת הסכום המלא ימנע את משלוח המוצר ללקוחה.
7. שירות לקוחות ויצירת קשר
לשאלות, בירורים או פניות ניתן ליצור קשר עם החברה באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון: 053-5873323 (שעות מענה: 9:00–19:00)
- דוא"ל: jeline1jewlz@gmail.com
אין חנות פיזית, אך ניתן לתאם איסוף עצמי מיפו בשיחה אישית.
8. סמכות שיפוט
- על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
- סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
